Programa Gestão de Conflitos

ENQUADRAMENTO

 

É o tipo de pessoa que dá tudo para ter uma boa discussão ou prefere não se chatear e fugir da confusão? Que estratégia utiliza para lidar com um conflito? Considera-o positivo ou negativo? 

Seja na vida pessoal e familiar, seja no dia social e profissional, o conflito é uma realidade presente nas relações interpessoais, nem sempre com resultados positivos.

Ambientes organizacionais degradados têm impacto na motivação das pessoas e consequentemente na sua produtividade e eficácia. Saber lidar com situações de conflito, mais que uma competência é uma garantia de cresicmento pessoal e organizacional.

Esta ação de formação dar-lhe-á ferramentas práticas para transformar situações potencialmente desgastantes e tóxicas em negociações assertivas e positivas.

 

 

DESTINATÁRIOS: Público em geral

 

 

ÁREA DE FORMAÇÃO: 311 PSICOLOGIA

 

 

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS:

No final desta formação os/as participantes serão capazes de:

  • Caraterizar conflitos
  • Distinguir efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Identificar as causas dos conflitos
  • Gerir conflitos
  • Gerir desacordos

 

 

CONTEÚDOS:

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  •  Caracterização, conceito e tipologia da negociação
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos

 

 

FORMA DE ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO

Formação presencial, na ICONE ou em local a designar pelo cliente.

 

MODALIDADE DE FORMAÇÃO

Outra formação profissional

 

 

INVESTIMENTO:

Consulte a ICONE. 

Orçamento à medida para grupos e/ou organizações (as formações podem ser dinamizadas na ICONE ou em local a designar pelo cliente).

 

 

CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO

 

Candidatura / Inscrição: Deve ser efetuada até 5 dias antes da data de início da ação de formação, mediante a assinatura do contrato de formação. O número de participantes é limitado a 20 elementos, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada.

A ICONE reserva-se o direito de não aceitar a formalização de inscrições dos candidatos que não apresentem toda a documentação necessária ao processo. As datas, dias e horários são meramente indicativos, podendo ocorrer alterações caso não estejam reunidas as condições necessárias ao regular funcionamento da formação.

 

 

CERTIFICAÇÃO

 

Certificado de Formação Profissional atribuído aos/às formandos/as que concluírem o percurso com aproveitamento e que registem uma assiduidade igual a 100% da carga horária do curso.

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